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Allgemeine Geschäftsbedingungen Allgemeine Geschäftsbedingungen
Gültig ab 01.01.2004

1. Vertragsgegenstand
arctis solutions gmbh verkauft dem Kunden die im Online Shop angebotenen Waren zu den nachstehend aufgeführten Liefer- und Verkaufsbedingungen (AGB).

2. Vertragsabschluss
Der Vertrag zwischen dem Kunden und arctis solutions gmbh kommt erst durch einen Auftrag des Kunden und dessen Annahme durch zustande. Der Auftrag des Kunden erfolgt per Telefon, schriftlich oder via Internet. arctis solutions gmbh nimmt den Auftrag an, indem sie dem Kunden (a) eine Auftragsbestätigung (per Fax, E-Mail oder Briefpost) übermittelt oder (b) die bestellte Ware liefert (inkl. Lieferschein).

3. Produkteangebot
Sämtliche Angaben zu den Waren, die der Kunde im Rahmen des Bestellvorganges erhält, sind unverbindlich. Insbesondere sind Änderungen in Design und Technik, welche die Funktionalität einer Ware verbessern, sowie Irrtum bei Beschreibung, Abbildung und Preisangabe vorbehalten. Alle Informationen zu den einzelnen Waren beruhen auf den Angaben der Hersteller und sind in diesem Rahmen verbindlich.

4. Zahlungsbedingungen
Sämtliche Preise werden laufend dem Markt angepasst. Sie verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), inklusive Mehrwertsteuer, unverpackt, unfranko ab Lager Schaffhausen. Transport- und Verpackungskosten werden gesondert berechnet und sind jeweils im Angebot angegeben. Die Verrechnung erfolgt online über die angebotenen Zahlungsvorschläge.

5. Lieferbedingungen
Die bestellten Produkte können nur an eine Adresse in der Schweiz oder Liechtenstein versandt werden. Soweit an Lager, werden die Produkte sofort an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Andernfalls erfolgt eine schriftliche Auftragsbestätigung mit dem voraussichtlichen Liefertermin. Die Lieferung der Ware erfolgt (ab Laderampe) auf Kosten und Gefahr des Kunden, und zwar auch dann, wenn Teillieferungen erfolgen. Die Schadensregulierung erfolgt bei äusserlich sichtbarer Beschädigung der bestellten Ware nur gegen eine Bescheinigung des jeweiligen Frachtführers.
Bitte beachten Sie auch unsere Lieferhinweise, welche fester Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind.

6. Widerspruch gegen Belastungen/Mangelnde Deckung/Betrug
Sollte gegen eine Belastung von arctis solutions gmbh Widerspruch eingelegt werden oder die Transaktion wegen mangelnder Deckung nicht durchgeführt werden können, erhält der Kunde eine letzte Möglichkeit den geschuldeten Betrag und zusätzlich CHF50.00 Bearbeitungsgebühr, innert 5 Tagen einzuzahlen.
Kommt der Kunde dieser Forderung nicht innert 5 Tagen nach, erstattet arctis solutions gmbh Strafanzeige und fordert die sofortige Rücksendung in Orginalzustand und Verpackung.


7. Rückgaberecht
Der Kunde hat das Recht innerhalb einer Frist von 10 Werktagen, den Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und die Ware zurückzusenden. Die gelieferte Ware ist unbeschädigt, funktionsfähig, vollständig und in einwandfreier Originalverpackung mit dem ausgefüllten Retourenschein zurückzuschicken. Verlangen Sie vor Rücksendung immer eine Autorisierungsnummer. Bei Nichterfüllung obengenannter Bedingungen erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von Fr. 50.-. Das Rückgaberecht beginnt mit Versand der Ware bei arctis solutions gmbh. Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung. Das Rückgaberecht für DVDs, VHS Cassetten und Software gilt nur bei ungeöffneter Originalverpackung. Vom Rückgaberecht generell ausgeschlossen sind Artikel, die auf Kundenwunsch speziell angefertigt wurden. Hat der Kunde die Ware fristgerecht und ordungsgemäss zurückgeschickt, erhält er von arctis solutions gmbh eine Gutschrift oder auf Wunsch eine Ersatzlieferung.

7.1 Nicht abgeholte Pakete
Für Bestellungen, welche durch den Lieferant nicht zugestellt werden können oder welche auf der Post nicht abgeholt werden, erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.00. Zusätzlich werden alle anfallenden Portokosten (Hin- und Rückweg) verrechnet.

8. Rücküberweisung von Kundenguthaben
Wenn Sie Ihr Kundenguthaben zurück überwiesen haben wollen, können Sie das per Kontaktformular beantragen. Die Rücküberweisung erfolgt zum Ende des Folgemonats!
Beachten Sie bitte, dass wenn Sie diesen Betrag per Kredit-/Debitkarte einbezahlt haben, wir Ihnen die Kartenkommission von 2%-5% (je nach Karte) abziehen werden.
Ausserdem übernehmen wir keine Bankgebühren bei der Überweisung!


9. Mängelgewährleistung und Haftung
Für alle im Shop angebotenen Produkte beträgt die Garantiefrist 12 Monate ab Kaufdatum, falls nicht ein längerer oder kürzerer Garantiezeitraum ausdrücklich angegeben ist. Produkte werden kostenlos ersetzt oder repariert, sofern der Mangel vom Kunden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Ware schriftlich gemeldet wird. Die Garantie erlischt, wenn ohne schriftliche Zustimmung von arctis solutions gmbh Änderungen oder Reparaturen an der Ware vorgenommen werden.Soweit es die gesetzlichen Bestimmungen erlauben, ist die Schadensersatzhaftung ausgeschlossen. Insbesondere haftet arctis solutions gmbh nicht für Schäden, die auf unsachgemäßen Gebrauch oder natürlichen Verschleiss zurückzuführen sind oder für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind (Mangelfolgeschäden).

10. Geistiges Eigentum
arctis solutions gmbh behält sich für jedes Design, jeden Text, jede Graphik auf ihrer Webseite alle Rechte vor. Das Kopieren oder jedwelche andere Reproduktion, der gesamten Webseite bzw. von Teilen dieser Webseite wird nur zu dem Zweck gestattet, eine Bestellung bei arctis solutions gmbh aufzugeben. Der Name arctis solutions gmbh, alle Seitenkopfzeilen, Navigationsleisten, Graphiken und Schaltflächensymbole sind eingetragene Warenzeichen, Handelsmarken oder Schutzmarken von arctis solutions gmbh. Alle anderen auf dieser Webseite zitierten Warenzeichen, Produktnamen oder Firmennamen bzw. - logos sind das Alleineigentum der jeweiligen Berechtigten. An Abbildungen, Zeichnungen, Kalkulationen und sonstigen Unterlagen behält sich arctis solutions gmbh die Eigentums- und Urheberrechte vor. Vor ihrer Weitergabe an Dritte bedarf der Kunde der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung von arctis solutions gmbh.

11. Datenschutz
arctis solutions gmbh versichert, bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten die Bestimmungen des Schweizerischen Datenschutzgesetzes und der einschlägigen Rechtsnormen zu beachten. Die anlässlich der Bestellabwicklung anfallenden Kundendaten werden lediglich für interne Marktforschungszwecke genutzt. Eine Weitergabe an dritte Partnerunternehmen erfolgt nur soweit zur ordnungsgemässen Leistungserbringung (Bestellabwicklung) unbedingt erforderlich. Der Kunde erklärt sich mit dieser Nutzung seiner Daten einverstanden. Im übrigen hat er auf Anfrage jederzeit das Recht, die über ihn gespeicherten Daten einzusehen und deren Nutzung für interne Marktforschungszwecke zu verbieten.

12. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Die vorliegenden AGB und die Verträge, die aufgrund dieser AGB geschlossen werden, unterliegen schweizerischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist 8200 Schaffhausen.

13. Schlussbestimmungen
Beim Verkauf der im Online Shop von arctis solutions gmbh spezifizierten Waren gelten ausschliesslich die AGB in ihrer zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsabschlusses gültigen Fassung. Diese Geschäftsbedingungen gelten insbesondere auch, wenn sie von denjenigen des Kunden differieren sollten. Für die Lieferung von Software gelten darüber hinaus die dem Datenträger beiliegenden und/oder auf diesem enthaltenen Lizenzbestimmungen des Herstellers. Durch Öffnung des versiegelten Datenträgers erkennt der Kunde die Geltung dieser Bedingungen ausdrücklich an. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder unwirksam werden, berührt das die Rechtswirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Im übrigen behält sich arctis solutions gmbh jederzeitige Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.
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